Ich möchte zu porstmann.com wechseln und mein alter Provider stellt kein Kündigungsformular zur Verfügung. Was soll ich tun?
Laden Sie folgenden KK-Antrag herunter, füllen Sie es aus und schicken es an Ihren alten Provider.

Wie kann ich einen Eigentümerwechsel meiner Domains beantragen?
Füllen Sie dazu das Adressänderungsformular aus und schicken Sie es uns zu. Die Domains bleiben konnektiert, nur der Inhaber wird bei der denic oder icann, usw. geändert.

Ich möchte meine Domain, HostingAccount, Datenbank, etc. bei porstmann.com kündigen/wechseln, wie geht das?
In Ihrem Datenbank-Login finden Sie ganz unten ein Button „-> ServerDienste“. Darüber können Sie Kündigungen/Wechseln zu anderen Providern durchführen.

Auf was bezieht sich die web
Datentransfer-Begrenzung?Zum webDatentransfer gehören die Webseitenaufrufe und der FTP-Transfer. Diesen können Sie in Ihrem Confixx-Administrationsbereich einsehen.

Können auch andere, als die 12 angebotenen Domainendungen bestellt werden?
Ja! Wir unterhalten Geschäftsbeziehungen mit den wichtigsten Registraren in Europa, Amerika und Asien. Deshalb sind nahezu alle Domainendungen auf Anfrage möglich.

Was passiert, wenn die Datentransfer-Begrenzung überschritten wird?
Bei einer einmaligen Überschreitung von bis zu 10% sind wir kulant. Bei ständiger Überschreitung können Sie in den nächst höheren Tarif upgraden oder den Mehrbedarf an Transfervolumen dazu buchen. Jede weiteren 100 MByte Transfer werden mit 30 Cent/Monat berechnet.

Was passiert, wenn der Web- oder/und Mailspeicher überschritten wird?
Datenbanken werden zerstört und eingehende Mails werden nicht angenommen. Damit es nicht dazu kommt, wird Ihr Tarif automatisch erhöht. Reagieren Sie deshalb bereits dann, wenn der Speicherverbrauch orange markiert ist, also die Speichergrenze kurz vor dem Erreichen steht.

Ich habe mein Passwort vergessen, was ist zu tun?
E-Mail-Passwort vergessen: legen Sie über den Hosting-Admin ein neues an
Hosting-Admin-Passwort vergessen: wenden Sie sich an den Support!
phpMyAdmin-Passwort vergessen: schauen Sie in die Konfigurationsdatei Ihrer PHP-Software (Typo3, Joomla, etc.)

Wieso stoppt der Transfer beim FTP-Upload größerer Datenmengen?
Der tägliche FTP-Transfer ist auf 100 MByte pro Account begrenzt. Haben Sie im Laufe eines Tages bereits 100 MByte per FTP hochgeladen, sind erst am nächsten Tag wieder FTP-Transfers möglich. Der Aufruf Ihrer Webseiten ist davon natürlich nicht betroffen.

Wieso kann ich bestimmte PHP-Dateien nicht per FTP löschen?
Geben Sie in der Kommandozeile (Maske) Ihres FTP-Programmes -la ein und drücken Sie die Entertaste! Danach sehen Sie eine .htaccess - Datei. Löschen Sie diese und Sie können alle weiteren Dateien ebenfalls löschen.

Wieso funktionieren einige PHP-Scripte nicht?
Seit PHP4.2.0 gibt es neue Sicherheitseinstellungen. Die PHP-Variable register_globals ist auf off voreingestellt, damit Hacker der Zugriff auf den Server versperrt bleibt. Vor allem ältere PHP-Programmierungen (wie Homepage-Baukasten-Programme) berücksichtigen diese Sicherheitseinstellung nicht, weshalb die Programme auf unserem Server in der Form nicht lauffähig sind. Sie können aber den PHP-Quellcode auf die neuen Sicherheitseinstellungen wie folgt umstellen:
Parameter, welche mit get oder post an ein PHP-Script übergeben werden, müssen anders eingelesen werden. Die Variablen dürfen nicht im Format: $variable übergeben werden, sondern im Format: $_POST[‘variable’].
Nähere Informationen dazu finden Sie auf: http://de.php.net/variables.external/

Wie richte ich Subdomains ein?
Gehen Sie in Ihrem Admin-Bereich auf Tools und dann auf Domains. Sie sehen dann alle auf Ihren Hosting-Account konnektierten Domains und eingereichtete Subdomains. Zu jeder Domain im Format domainname.de ist bereits eine Subdomain im Format www.domainname.de eingerichtet. Geben Sie im Eingabefeld „Domains“ www.subxyz ein und wählen SIe dahinter den gewünschte Domainnamen aus (hier domainname.de), um die Subdomain http://www.subxyz.domainname.de zu erzeugen. Wenn Sie nur subxyz eingeben, erzeugen Sie die Domain http://subxyz.domainname.de ! Geben Sie unter Ziel den logischen Pfad ein, also z.B. /verzeichnis oder werweisen Sie auf eine externe Internetadresse!